Privacy Policy

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui Riclen raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito e-commerce attualmente raggiungibile all’indirizzo temporaneo https://ipsg0r-e0.myshopify.com/.

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Riclen
Sede legale: Via Regina Margherita 172/A
P.IVA: 09155140727
Telefono: [inserire numero di telefono]
Email: [inserire email aziendale o email privacy]

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’utente può contattare il Titolare all’indirizzo email sopra indicato.

2. Tipologie di dati raccolti

Durante la navigazione e l’utilizzo del sito, Riclen può raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

dati identificativi, come nome e cognome;
dati di contatto, come indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di spedizione;
dati relativi agli ordini, come prodotti acquistati, importi, storico acquisti e preferenze di acquisto;
dati di pagamento, gestiti tramite fornitori terzi autorizzati e sicuri;
dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato e informazioni raccolte tramite cookie o tecnologie simili;
dati forniti volontariamente dall’utente tramite form di contatto, iscrizione alla newsletter o comunicazioni dirette.

3. Finalità del trattamento

I dati personali raccolti possono essere trattati per le seguenti finalità:

gestire gli ordini effettuati sul sito;
processare i pagamenti e prevenire frodi o utilizzi non autorizzati;
organizzare spedizioni, consegne, resi e assistenza post-vendita;
rispondere a richieste di informazioni, supporto o assistenza clienti;
adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi e legali;
migliorare l’esperienza di navigazione e il funzionamento del sito;
inviare comunicazioni promozionali, newsletter o offerte commerciali, previo consenso dell’utente ove necessario;
svolgere attività statistiche e di analisi, anche tramite strumenti di terze parti, nel rispetto della normativa applicabile.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su una o più delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto: per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni e dell’assistenza clienti.
Obbligo legale: per adempiere a obblighi fiscali, contabili e amministrativi.
Consenso dell’utente: per attività di marketing, newsletter, cookie di profilazione e comunicazioni promozionali.
Legittimo interesse: per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi, migliorare i servizi e tutelare i diritti del Titolare.

5. Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza, la riservatezza e l’integrità dei dati.

Il trattamento è effettuato da personale autorizzato e da soggetti terzi che forniscono servizi necessari al funzionamento dell’e-commerce, nominati, ove richiesto, responsabili del trattamento.

6. Piattaforma Shopify

Il sito Riclen è realizzato tramite la piattaforma Shopify. Shopify può trattare dati personali degli utenti per consentire il funzionamento tecnico del sito, la gestione degli ordini, il checkout, la sicurezza della piattaforma e gli altri servizi connessi alla vendita online.

Shopify opera, a seconda dei casi, come fornitore di servizi e responsabile del trattamento per conto del merchant, secondo le proprie condizioni e documentazione privacy applicabili.

7. Pagamenti

I pagamenti effettuati sul sito sono gestiti tramite fornitori terzi sicuri. Riclen non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento. Le informazioni di pagamento sono trattate dai rispettivi provider secondo elevati standard di sicurezza e in conformità alla normativa applicabile.

A seconda dei metodi di pagamento attivati sul sito, i dati potranno essere trattati da soggetti terzi come gateway di pagamento, banche, circuiti di pagamento o provider di servizi finanziari.

8. Spedizioni e consegne

Per consentire la consegna degli ordini, alcuni dati personali dell’utente, come nome, cognome, indirizzo, numero di telefono ed eventuali informazioni utili alla spedizione, possono essere comunicati a corrieri, operatori logistici e partner incaricati della consegna.

9. Marketing e newsletter

Con il consenso dell’utente, Riclen può utilizzare l’indirizzo email o altri dati di contatto per inviare comunicazioni promozionali, aggiornamenti su prodotti, offerte, novità e iniziative commerciali.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, ad esempio utilizzando il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute o contattando direttamente il Titolare.

10. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie tecnici, analitici, funzionali e, previo consenso, cookie di marketing o profilazione.

I cookie tecnici sono necessari per il corretto funzionamento del sito e non richiedono il consenso dell’utente. I cookie analitici, di marketing o di profilazione possono invece richiedere il consenso preventivo, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

L’utente può gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso il banner o pannello di gestione eventualmente presente sul sito, oppure tramite le impostazioni del proprio browser.

Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati, sulle finalità e sulle modalità di gestione del consenso, si invita l’utente a consultare la Cookie Policy del sito, se disponibile.

11. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali dell’utente possono essere comunicati a soggetti terzi solo quando necessario per le finalità descritte nella presente informativa. In particolare, i dati possono essere condivisi con:

piattaforme e-commerce e provider tecnologici;
fornitori di servizi di pagamento;
corrieri e operatori logistici;
consulenti fiscali, contabili, legali e amministrativi;
fornitori di servizi marketing, email marketing e analisi statistica;
autorità pubbliche o soggetti autorizzati dalla legge, ove richiesto.

I dati personali non saranno venduti a terzi.

12. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori utilizzati dal sito, inclusa la piattaforma Shopify o altri servizi tecnologici collegati, potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti giuridici idonei.

13. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

i dati relativi agli ordini e alla fatturazione sono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile;
i dati utilizzati per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso da parte dell’utente;
i dati relativi alle richieste di assistenza sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti del Titolare;
i dati tecnici e di navigazione sono conservati secondo le tempistiche indicate negli strumenti di gestione cookie o nei servizi utilizzati.

14. Diritti dell’utente

L’utente, in qualità di interessato, può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR, tra cui:

diritto di accesso ai dati personali;
diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
diritto alla cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto di opposizione al trattamento;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di revocare il consenso prestato;
diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattare il Titolare all’indirizzo: [inserire email aziendale o email privacy].

15. Sicurezza dei dati

Riclen adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione.

Tuttavia, nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta. L’utente è invitato a utilizzare credenziali sicure e a proteggere i propri dispositivi.

16. Minori

Il sito non è rivolto a minori di 18 anni. Riclen non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore abbia fornito dati personali tramite il sito, può contattare il Titolare per richiederne la cancellazione.

17. Link a siti di terze parti

Il sito può contenere link a siti web, piattaforme o servizi di terze parti. Riclen non è responsabile delle pratiche privacy o dei contenuti di tali siti. L’utente è invitato a consultare le rispettive informative privacy.

18. Modifiche alla presente Privacy Policy

Riclen si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche a seguito di modifiche normative, tecniche o organizzative.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina. L’utente è invitato a consultare periodicamente la presente informativa.